Красный и не поднимает коннект

Маленькая история из жизни техподдержки. Звонит в
саппорт местного провайдера человек:

Здравствуйте, это техподдержка?
 Добрый день, оператор %name%. Чем я могу вам
помочь?
 У меня пи-пи-пи отвалился!

Оператор тихонько слазит под стол, закрывая
микрофон рукой и пытаясь не заржать. В голове
проносятся уточняющие вопросы: Что, совсем
отвалился или держится пока?, А вы всегда по
этому поводу в саппорт звоните? и т. п.

Как оказалось, клиент имел ввиду индикатор PPPoE на
ADSL-модеме ZyXEL. Техподдержка ещё долго
вспоминала этого клиента при каждом диалоге с
ADSL-щиками.